4月17日，西安奔驰女车主与奔驰公司达成和解。不过，该事件折射出的“汽车金融市场”乱象正持续引发社会各界高度关注。不少消费者表示，自己在购车过程中也曾被加收金融服务费或遭遇捆绑销售的情况。

　　据广东省消委会介绍，目前，汽车金融消费问题主要集中在四方面：

　　一是捆绑销售。部分商家强制消费者在购车时必须在该店贷款或者购买保险，且收取高额的金融服务费，若消费者选择其他途径贷款或者购买保险，则不能享受优惠，且故意拖延或者直接拒绝为消费者的贷款程序提供车辆相关材料;

　　二是强制续保。部分商家强制消费者缴纳续保押金或续保保证金，要求其在按揭还贷期间，每年必须在店内续保，否则押金不予退还;

　　三是混淆信息。部分商家利用消费者对于金融专业术语、利率计算等知识的欠缺，偷换利息和手续费的概念，混淆利率计算方法，推销各种其所谓“优惠”的金融产品，但实际上消费者不仅没有得到实惠，还可能要付出更高的成本；

　　四是以租代购。部分商家故意隐瞒以租代购的分期付款模式，或者以低利息、无条件提前还款、所有权无风险等承诺诱导消费者选择以租代购模式，实际却与其承诺严重不符。

　　【案例】

　　2018年10月，消费者刘先生在品牌汽车专营店以分期付款的方式预订了一辆汽车，先后支付了定金和首付款，并签订了正式的购车合同。但之后刘先生被要求签署一份汽车租赁合同，根据专营店事后的解释，该租赁合同实际上就是办理分期贷款的合同，因为刘先生的条件无法办理银行按揭，只能以租赁合同的形式通过金融机构办理贷款。刘先生认为租赁合同与初始购车合同不符，要求对方退回所有款项，但遭到拒绝。

　　面对汽车销售的种种“安利”，消费者该如何擦亮眼睛，避开汽车金融陷阱呢？

　　省消委会提醒：

　　1. 消费者在贷款购车前一定要理性对待商家的所谓“优惠”宣传，尽可能地多途径咨询贷款产品，“货比三家”，对比各家的利率、手续费和相关优惠政策，特别是对于利率和手续费的计算方法，要仔细算一算账，看看低利率等优惠是否真的名副其实，对于高风险的以租代购模式务必谨慎选择。

　　2. 如果消费者明确不接受购车店的金融服务，但商家强制搭售，可以根据《消费者权益保护法》关于“不得强制交易”的规定，直接拒绝。

　　3. 如果消费者决定接受商家的金融服务，要签订正规的书面合同，双方商定与金融服务相关的重要信息或者口头承诺都要在合同上详细注明，且消费者有权要求商家对相关的金融术语、利率计算方法等内容进行明确说明或者解释。

　　4. 注意留存合同、录音、视频等重要证据，一旦发生纠纷，这些资料是责任认定的重要证据。

　　【南方网全媒体记者】王佳欣