2月26日11时，从广州天河区出发，满载着大米、燕麦片、豆奶等食品，目标黄埔区、广州开发区，盒马鲜生配送员向广州开发区医院等两家收治疑似新型冠状病毒肺炎患者的定点医院驶去。

　　这是黄埔区、广州开发区向100个抗击疫情一线医护人员家庭免费送去一批生活物资，启动“致敬抗疫医护——‘家事我来帮’”关爱行动的现场。这也是广州市首批启动 “您为大家·我帮您家” 关爱行动的区。

　　数小时后，100个一线抗疫情医护人员家庭都收到了这份沉甸甸的关爱，广州开发区医院发热门诊医生蓝巧因就是其中一员。

　　“这个能帮助我们解决很大的一个问题，因为我爱人也比较忙，然后老人小孩都是要等他下了班，才能去买菜。”蓝巧因说。

　　2003年，25岁的蓝巧因走上了抗击“非典”的一线，17年后，她再次来到抗击新冠病毒的一线——发热门诊。在危险的抗“疫”前线“排雷”，她感受最深的不是24小时on call的辛苦，而是感动。

　　24小时on call，担起病人的“心理疏导师”

　　从1月19日开始，广州开发区医院被确定为黄埔区、广州开发区疑似病例定点收治医院，发热门诊24小时开诊。

　　这就意味着，在该区范围内，发热患者都将被集中到这所医院进行检查、隔离和治疗。这也意味着，24小时不停的发热门诊，成了很多像蓝巧因一样的医生们的“前线”。

　　2月初，蓝巧因开始在发热门诊坐诊，对发烧病人进行初步筛查，包括核酸检验、CT检查等，每天约接诊60-80名病人，24小时on call。

　　“焦虑、不安、惶恐”，这是病人来到发热门诊后的常态。

　　某日，广州开发区医院来了一位病人，发现自己发热以后，因为过于紧张而晕倒了，蓝巧因和同事们立刻实施了抢救。

　　“早期病人除了发烧就诊以外，他们必然还存在对病毒恐惧的一个焦虑不安的情绪。”诊疗之余，医生们还要担起“心理疏导师”的职责，给患者带去信心。蓝巧因说，安抚病人的情绪非常之重要。对待焦虑的病人，医护人员要详尽解释整个诊疗过程，让他们对病情有个正确的认识。

　　从信息登记、流行病调查，到分诊、采取标本核酸检测，再到安排病房，照顾病人等，都需要医护人员全程参与。

　　为及时诊治病人，蓝巧因已经有快一个月没回家了。她原本是医院内科的一名医生。2月初，蓝巧因主动申请来到发热门诊。“因为我们是党员，当时医院很多中共党员都是自己要求到一线去的。”

　　在广州开发区医院，像蓝巧因一样的人不在少数，有人甚至从春节前开始就没有回过一次家。通过微信视频，与家人“云”上共进晚餐，很多人在医院过了一个别样除夕。

　　防护“步步精心”，有时会感到害怕

　　口罩、帽子、手套、防护服、护目镜、鞋套……蓝巧因每日的工作从穿上整套防护装备开始，需要约20分钟，每一步都要很仔细。

　　从外面看，防护衣好像很清爽，但其实里面早已被汗水浸透。“尤其是在这种天气，防护服里面都是大汗淋漓的状态。”蓝巧因说。

　　穿着防护服工作很累，而且穿上就不能脱。

　　“早上吃早餐不敢喝牛奶、豆浆。”蓝巧因说，之前在防护服紧缺的时候，为了避免一次性防护服的浪费，蓝巧因的一些同事穿上了成人纸尿裤应急。最忙的时候，从早上八时开始坐诊，一直到下午三时，医护人员才有时间匆匆忙忙吃个午饭，然后下午继续看诊。一轮班下来，大汗淋漓，脸上、耳朵满是口罩勒出的压痕。

　　工作繁忙的同时，医护人员要直面被感染的风险。

　　“你一心只想的就是怎样帮病人解决问题，怎样治疗病人，给他最好的治疗方案，你根本不会考虑到害怕的情绪。”蓝巧因说，当医生进入工作状态后，自身的安危也就抛诸脑后了。

　　但有时，蓝巧因也会感到一丝后怕，尤其是在脱下防护服结束了一天的工作以后，她会在脑海里仔细回想自己的防护工作是否做到位。

　　“近段时间来，我感受最大的不是辛苦，而是感动。”蓝巧因说，同事们12个小时夜班下来，从来没有听过一个人喊辛苦的。有的同事从春节前一直就都在一线，很少睡过一个完整的觉。

　　对医护人员的关爱不减

　　虽然，在前方抗疫的医护人员不喊苦。但是，对他们的关爱却不能减少分毫。

　　此前，广东省妇联、广州市妇联等单位相继发起了“您为大家·我帮您家”关爱行动，向抗疫一线医护人员的家庭免费配送生鲜食品套餐，并提供其他家政服务。这次广州黄埔区妇联也联合区内其他部门开展爱心活动，该区也成为广州市首批启动 “您为大家·我帮您家” 关爱行动的区。

　　“我们将每周两次免费配送肉、蛋、奶、无公害蔬菜、坚果、麦片等各类食品，切实为身处抗疫一线的医护人员做好关爱工作，解决他们无法照顾家庭的后顾之忧。”黄埔区妇联主席郑琪表示，“我们将陆续开展‘您的家事我来帮’‘您的工作我来帮’‘您的心事我来帮’等系列活动。比如，将开通针对医护人员的心理咨询热线，当中会特别关注女性医务工作者的心理健康。”

　　下阶段，除了继续向这些医护人员家庭送上各种生活关爱服务之外，黄埔区妇联也准备在此活动的基础上做“加法”，计划开展“为您早餐加盒奶”关爱活动，向包括社区医院医护人员在内的全区2000多名医务工作者免费送上早餐牛奶。

　　南方日报记者 吴雨伦 通讯员 黄于穗 李建均 耿红