导游是旅游业发展中的一支重要力量，也是提升旅游服务质量的关键因素。为保持疫情期间导游队伍稳定，为旅游业恢复发展蓄力储能，近日，文化和旅游部办公厅发布了《积极应对疫情影响保持导游队伍稳定相关工作事项的通知》，要求各地区强化导游人员劳动权益保护、完善行业内综合服务保障、做好线上免费培训工作等。

　　对此，广州市文化广电旅游局迅速响应，于3月9日转发通知并制定细则，对各区文化广电旅游（体育）局、广州市导游协会、广州地区旅行社行业协会以及各旅行社作出保持导游队伍稳定的具体要求。其中，要求各旅行社精准落实广州市“实现全年任务48条”、“暖企15条”等政策措施，积极为导游争取权益、完善服务，为导游解决实际困难。

　　多项举措保障导游劳动权益

　　据下发通知显示，为落实好保持导游队伍稳定的相关工作，广州市文广旅局要求各区文化广电旅游（体育）局应结合本地实际，采取有效措施，支持本地区旅行社企业稳定导游队伍；积极争取当地人力资源社会保障等有关部门支持，指导行业组织、旅行社落实好有关部门出台的疫情期间稳定劳动关系的相关政策，为旅游业恢复发展蓄力储能。

　　广州市导游协会和有条件的旅行社要充分利用疫情待岗这一时机，着眼导游从业需求，运用在线培训平台，注重增强培训效果，开展形式多样的线上免费培训，帮助导游提升专业素养。届时广州市文广旅局将采取政府采购形式支持导游线上相关培训。

　　此外，各旅行社要认真梳理国家、省、市及人力资源社会保障部门关于疫情防控期间处理劳动关系、社会保险、稳定用工等政策，精准落实我市“实现全年任务48条”和“暖企15条”政策措施，积极为导游争取权益，完善服务，为导游解决实际困难。各旅行社在疫情防控期间非因法定事由不得提前解除与导游、领队签订的劳动合同。

　　值得一提的是，导游证到期后，导游受疫情影响无法申请续证的，可延期半年办理（目前文化和旅游部正在设计开通此项功能）。由于导游资格证永久有效，若已过期的导游证被系统自动注销的，导游可以凭导游资格证号重新注册，获得新的导游证。

　　导游协会加强对会员的关怀保障力度

　　疫情让旅游行业进入“停滞期”，为加强对导游队伍的关怀与保障，广州市导游协会在市文广旅局的指导下，开通了一系列的线上培训课程，方便导游群体更好地提升自己的专业能力。此外，协会每年为导游会员赠送的意外保险，也涵盖对新冠肺炎的保障。

　　2月2日，广州市导游协会宣布成立会员爱心互助基金，该基金每年从协会会费中划拨5万元作为基本运作经费，其余经费则采用企业捐款、会员捐款和社会人员捐赠等形式筹集。此次设立的爱心互助基金将关注一线导游的生命健康安全，对遭受重疾或意外事故受伤或身故的会员导游，将给予协会的人道主义关怀。

　　针对疫情，导游协会还发起了支援灾区的爱心捐赠活动。广州市导游协会呼吁全市导游对同胞们援以支持，贡献一份力。同时协会将从专项爱心互助基金经费中拨出专款连同社会捐款统一购买200套防护服，无偿捐献给湖北省荆州市。

　　【南方日报记者】郑洁琳

　　【实习生】严方宇