近日，市民邓小姐通过广州市白云区12345政务服务便民热线反映其居住证信息过期，无法在粤省事小程序绑定的问题。白云湖街道综合服务中心接诉即办，立即安排相关工作人员核实情况并跟踪处理。经核实，邓小姐因办理了2个居住证登记地址，导致其无法在粤省事小程序上关联。

　　为此，工作人员征求邓小姐同意后，为其注销其中一个居住证登记地址，并耐心指导邓小姐如何手动操作自主绑定电子居住证，高效解决了居住证无法绑定粤省事的问题，邓小姐对白云12345热线服务效率及白云湖街道工作人员的办事效率表示很满意。

白云湖街工作人员为邓女士解决问题

　　下一步，白云湖街将继续加大12345热线工单督办力度，督促相关责任人及时跟进群众诉求，做到“事事有跟进，件件有回音”，坚决做到热线工单高效办理，把群众诉求作为第一使命，把群众满意度作为第一标准，听民情、解民忧，为建设美丽云湖夯实良好的群众基础。

　　来源：白云湖街街道办事处