近期，有市民通过广州市白云区12345政务服务便民热线反映：白云区望岗陈墙街附近某店铺存在油烟污染扰民问题，每天排放油烟，影响周边居民群众生活和健康，希望12345热线能帮助协调有关部门解决。

嘉禾街环保办工作人员核查店铺油烟排放问题

　　收到市民投诉后，嘉禾街接诉即办，立即安排环保办工作人员到现场了解具体情况。经核查，该店铺从事餐饮行业，已取得营业执照、食品经营许可证，并安装了油水分离器、油烟净化器，管道已通上楼顶。因此，工作人员现场要求店主作业时，一定做好厨房密闭措施，避免油烟扰民的情况再发生，并及时将办理情况回复市民。嘉禾街环保办及时解决市民热线诉求，切实为群众办实事、办好事，赢得群众的一致好评。

店铺食品经营许可证

店铺油烟处理设施齐全

　　为进一步提升辖区餐饮行业油烟治理水平，接下来，嘉禾街将加强油烟扰民的监督检查工作，同时积极向广大餐饮业主宣传和普及有关大气污染防治、餐饮油烟治理的各项知识，提高餐饮业主对规范油烟排放行为的重视度，全力减少油烟扰民问题，着力解决好市民急难愁盼问题，为辖区市民群众营造健康舒适的宜居环境。

　　来源：嘉禾街道办事处