仔细擦拭座椅、全面喷洒消毒……17日一大早，肖师傅就开始忙碌了。8时准时从广州越秀出发，直通车要赶在中午11时30分前到达清远连南。

　　精准服务打造就业“返岗直通车”、稳岗补贴助力企业减负前行……连日来，越秀区人力资源和社会保障局多措并举，在做好新冠肺炎疫情防控工作的前提下，稳就业、促和谐，全力推进辖内企业复工复产。

　　精准服务打造就业“返岗直通车”

　　一手抓复工复产，一手助力扶贫攻坚。越秀区面向对口帮扶地区已有工作岗位和新确定工作岗位的拟来穗务工人员，与广州公交集团长运公司（下称“长运公司”）合作打造“务工人员家乡—广州市用工集中地区和集中企业”的“点对点”务工人员专车（专列），保障成规模、成批次来穗务工人员安全有序返岗复工，全力支持企业复工复产。

　　3月9日，越秀区人力资源和社会保障局首次联合长运公司赴清远连南开展“一站式”专车服务，成功组织1批次来穗务工人员安全抵达广州市越秀区。3月17日，越秀区人力资源社会保障局再次联合长运公司，将清远连南第二批次来穗务工人员顺利接回广州。

　　长运公司有关负责人介绍，复工专车的车厢经过深度消毒，同时提供乘客测温上车服务；座位分布采取“一人两座，隔位就坐”的方式，并随车赠送包含一次性口罩的暖心小礼包，有效减少人员接触、保障乘客安全。中午时分，乘客们逐个测量体温后上车。“复工专车服务好、环境好，让人特别安心；下次回家，还想坐这个车！” 一搭乘专车的务工人员说道。

　　记者了解到，下一步，越秀区人力资源和社会保障局将继续对接贵州罗甸县、长顺县，清远市连南等对口帮扶地区，与长运公司携手开展“点对点”专车服务，密切配合上级部署，精心组织更多地区批次员工返岗。

　　除了帮扶地区，越秀区还加强街道、企业的联动，共同组织做好越秀区异地务工人员返岗专车专列。越秀区人力资源和社会保障局副局长郑冬介绍，通过“社保大数据+线上云调查”，由社保部门导出用工名单、就业部门进行筛查，同时发动企业网上填报用工返岗情况调查问卷，排查辖内企业重点疫区员工基本情况，按照街道属地原则对其进行跟踪防控，做到疫情防控与复工复产两不误。

　　截至目前共摸查辖内企业8000余家，湖北籍员工3.3万余人；省内返岗员工8700余人，外省返岗员工5000余人。为做好异地务工人员返岗对接工作，安排专人对接广东清远，贵州罗甸、长顺等返岗人员较多地区的人社部门，了解当地劳动力资源状况和集中出行需求。在当地进行先由村镇投放岗位需求、有求职意向再预约面试的“点对点”招聘，有效减少人员聚集；采取省市统一包车、区一级分批接送的方式，做好接送和防护工作，帮助异地务工人员“一站式”安全有序返岗。截至3月16日，已对接专车（专列）24班次、返回越秀区的异地务工人员153名，其中清远连南专车两趟40人，贵州长顺专列一趟9人。

　　加大调处保障劳动关系和谐稳定

　　疫情防控关乎生命，复工复产关系生计。针对企业复工复产的困难，越秀区优化劳动用工指导服务。通过网站、12345市长热线、电话咨询、窗口接访等方式多渠道接待投诉举报，安排专人24小时在线接听电话，及时回复企业和人民群众咨询和诉求，对疫情涉及的劳动报酬支付、医疗期计算、休息休假安排、解除和终止劳动合同等问题做好政策指引。

　　同时，加大劳资纠纷调处力度。开展对各类用人单位、特别是受疫情影响导致生产经营困难企业的预警排查，做到早发现、早介入、早化解。通过电话、在线视频等方式积极调处各类劳资纠纷，鼓励企业积极探索稳定劳动关系的途径和方法，引导企业不裁员、少裁员，妥善处理劳动关系，维护企业正常生产经营秩序。鼓励企业与职工同舟共济，在兼顾企业和劳动者双方合法权益的基础上，支持劳资双方协商解决有关问题，疫情防控期间总计调处劳资纠纷250余起，为112人次追回工资近150万元。

　　此外，越秀区还探索劳动仲裁新模式。着力破解劳动者和企业的“出门难”困境，开通网络、短信和邮寄多种送达方式，方便案件当事人传递和接收相关材料及信息。开通人工服务专线，由专人对接梳理案情，主动给当事人送法送政策，及时回应相关政策咨询、案件中止及延期等问题。

　　依托粤省事小程序、三方调解热线等非接触沟通方式开展线上调解，减少当事人的出行次数和人员聚集流动。2月以来发送各类仲裁通知信息1100余条，为当事人提供仲裁专线服务720余次，调撤案件20多宗，涉及金额30万余元。

　　稳岗补贴助力企业减负前行

　　经历一场疫情，不少企业复工复产资金困难。越秀区积极降低暖企的“门槛”。对中小微企业适当倾斜，有针对性地放宽申报条件，对参保职工30人以上的企业，裁员率标准由1.9%（上年度广州市城镇登记失业率）放宽到5.5%（上年度全国城镇调查失业率控制目标）；对参保职工30人及以下的企业，裁员率标准进一步放宽到20%，提高补贴的覆盖面、惠及面。

　　同时，补贴服务送上门。市区二级联动，由市一级社保经办机构通过社会保险系统后台精准筛查符合申报条件的企业、区一级迅速摸清底数、对接发动。借助区政府门户网站、“越秀发布”微信公众号等平台，多渠道发布启动失业保险稳岗补贴申报政策信息、咨询热线、申报指引，发动辖内企业及时申报；依托越秀区企业人事经理服务平台QQ 群在线答疑，使参保企业不出门即可迅速了解补贴政策。2月底稳岗补贴申报启动以来，日均提供电话咨询服务30余次、线上咨询服务30余次。

　　此外，实现网办资料“零提交”。疫情防控特殊时期“特事特办”，优化网上自助办理流程，实现除劳务派遣之外所有企业申报材料全程“零提交”。进一步加快审批进度，推动业务流程再梳理、再规范，在严格排查不符合产业结构调整和环保政策的企业、“僵尸企业”及严重违法失信企业的前提下，将初审时间压缩50%以上，确保补贴尽快发放到位。截至3月16日，已有约1900家企业成功申报进入审核环节。

　　南方日报记者 冯艳丹